今年56岁的孔小芳,于2012年2月加入仁爱慈善基金会龙泉之声的倾听热线,先后承担后勤、接线、文宣等工作。五年来,她在承担中受益成长,更把仁爱慈善的理念惠及有缘走进热线的人,惠及她的家人朋友。

这个热线,是无形的,看见的只是8位数字。但是,在日复一日的承担中,孔小芳们让它散发出温馨,散发出爱,散发出理解和包容,散发出希望,散发出光明。“我看不到你,但能听懂你”,这就是“热线”的功能,去听懂每一个人的内心世界,每一个人的苦,每一个人的快乐,每一个人生命的跳动……

孔老师每周都有一天在热线值班,而且周日还要去凤凰岭龙泉寺参加基金会活动。她在慈善事业上付出这么多,分配到家里的时间自然就少了。而她的家人,被她大爱的精神感召,积极支持她的善行,承担家务,照顾老人,洗衣做饭,使她没有后顾之忧。

在孔老师的影响下,她的家人、朋友、同事都有缘来到龙泉寺参访修学,参加了心栈奉粥、仁爱助学等慈善活动。孔老师还拉拔自己的客户参加了龙泉寺的禅修营。在她的影响下,她周围的人都与龙泉寺结下了缘,可以说是孔老师把一颗颗善的种子播撒到了她身边的每一个人的心中。


加入热线学艺练兵


2012年春节刚过,在一位同事的拉拔下,孔老师有幸结缘“龙泉之声倾听热线”。她第一次去热线旁听,很受感染,当即有了来热线当志愿者的想法。

加入热线后,孔老师先是承担后勤工作,同时旁听其他老师接线,学习接线经验。孔老师家住北京和平西桥,到热线需要一个小时的地铁路程。但对她来说,距离不是问题,因为那颗火热的心牵在热线上。并且,孔老师在值班时,还会做晚饭,大家共享。值班室氤氲着温馨和放松,幸福和美好,再将这份感觉,通过热线传递给求助的人。

追求事业的孔老师,不大擅长厨艺。但在热线,她总是想尽办法,绞尽脑汁给热线的家人们用心地做好每一顿饭。她尝试做各种面食,包饺子、烙面饼、煎馒头……这种习惯一直延续至今,只要是她值班,就会做一顿美味的晚餐,她的搭档是有福的。


第一次接线



经过一段时间旁听,孔老师终于上岗接线了。孔老师告诉我们,当时她心里既紧张又期盼,紧张的是生怕自己接不好,让来电者不满意;期盼的是终于有了一次帮助别人的机会。

她记得第一次接线,是一个转业军人打来的,对方非常博学,喜欢历史和军事,一个小时的电话聊天,孔老师受益匪浅,增长了自己的见识。原以为接线是为了帮助别人,那一刻孔老师悟到:其实接线最大的受益者是自己,正如热线理念所倡导的:帮助别人就是帮助自己,成就别人就是成就自己。


融入热线的生命

从2012年到2017年,孔老师只要在北京,每周都会到热线值班、接线。这已经成了她生活中的一部分,就像每天要吃饭、睡觉一样。当一名志愿者不难,随兴做一些公益事情也不难,但五年来不间断地做同一件善事情却不易,这需要多大的愿力和精进方能成就的啊!

除了接线,孔老师还发心承担热线的文宣工作,撰写活动报道,参加基金会组织的慈善展览等活动。在这个过程中,接触和了解了仁爱慈善的其他项目,她又积极参与其中,可谓广大承担。