“你下班了吗?忙吗?”
“妈,我还在公司有点事,先不说了啊,挂了。”
“你在哪,这周回家吗?”
“爸,这周不回了,哪天回家我再跟您说啊。我现在正忙呢。”
或许,这些交谈内容对于你我并不陌生。


随着生活节奏的加快,我们的步伐越来越匆忙,我们的脑海里被越来越多所谓重要的事情占领。攒钱买房,职业上的提升,为孩子获得更好的教育资源,这些问题经常让我们心力交瘁,筋疲力尽。

确实这都是重要的事情,多花点时间花点心思也不为过,只是可惜的是,在不知不觉中我们把另一些重要的事情给忽略了,比如说倾听和陪伴。


记得有一次,母亲要跟我诉说以前单位对她的种种“不公平”待遇,因为之前听亲戚提起过,我便觉得母亲又在妄加猜测了,就立马打断,并显出一副很不耐烦,不愿听的样子。
母亲当时都着急了,说:“那我说给谁听嘛?”这一句话点醒了我。

我自己是在仁爱慈善热线做志愿者,每周都会定期守候在电话机旁,随时倾听那端来自陌生人的倾诉,安抚他们的情绪,为他们排解烦恼。

可当心境收回到自己的生活中来,在自己身边的亲人需要倾诉,需要有人帮忙排解心事时,却无法用同样的热情和心境去面对和帮助他们。

我开始反思自己是在哪里出了问题。其实,缺乏耐心、不会倾听也正是我最初在仁爱慈善热线接线时所犯的毛病。有时耳朵里听不进去来电者的倾诉,有时听见了却无法准确理解,抓不住重点。后来慢慢的,倾听的能力提高了很多,可有时还是会起烦恼。比如一些反复来电者,每次都倾诉那几件纠结了一二十年的事情,自己心里就不耐烦了,进而排斥感突生,就不会安下心来听对方在说什么,而是总想着怎么去打断她的话,
把她引出来。

接完线再回听录音,我不觉感到一阵愧疚,发现了自己的问题:抢话说。来电者还没有说完那句话,自己就说话了,将自己急躁、自以为是的坏习惯暴露无遗。

其实细细分析一番会发现,来电者看似在重复同样一件事,但时间、心境不一样,有时候她也会有新的感悟,如果没有仔细听,就错失了鼓励她的机会。因为当时自己内心有烦恼,就算听见了,也没有在意
只能自作聪明地“嗯”“啊”应付,或者是以自己对她的成见去揣摩她的意思,这样就很容易损恼对方。有的来电者会委婉地“批评”,有的则会直言地告诉你她不是这个意思,交流就不那么顺畅了。对于热线的理念“倾听、陪伴”就没有做到,鼓励就更谈不上了。

其实,偶尔自己也会发问:我能找谁去倾诉,有谁能够陪陪我,能陪陪我们身边的人?有那么一刻会突然意识到,倾听和陪伴或许早已成为这个时代的稀缺资源!


要知道,我们的身边还是有很多空巢老人,他们总是盼望着电话能够响起,能够听到熟悉的声音,他们盼望着过节,希望过节的时候子女们能够回家,只为能有时间围坐在一起吃顿饭;

要知道,调皮的小孩总是盼望着父母能够抽出一点时间,陪自己逛逛公园,玩玩游戏,他们需要的仅仅是父母多一些的耐心,多一些的鼓励;

要知道,相守的伴侣总是希望另一半在家的时间多一些,看手机的时间少一点,能够一起说说话,烦心的事说出来能有个人在旁边听着,只为得到一句简单的支持。


所幸,仁爱倾听热线项目全年365天无休,每天晚上19:00—23:00,与你相伴。
每晚都有像我一样的志愿者守候在电话机旁,做一个耐心的倾听者和陪伴者。
倾听热线电话:010-60705037
(只收正常通话费,不收服务费)

PS:有时真的很感谢自己,感谢自己能够找到这样一个暖心组织,感谢自己主动参与到这个倾听热线平台中来,让自己能够有机会和同行善友们一起成长,更感谢那些爱心同仁们建立了仁爱倾听热线,
不仅改变了我们自己,也让那些像母亲一样需要倾诉的人们找到一个温暖善良的倾听者和陪伴者。