我曾经从事社会公益服务多年,也有自己参与并组建的几个志愿者团队,可是管理志愿者是我最头痛的事情,因为经常会出现各种各样的状况。

虽然我也学过心理咨询师课程,自己的团队也是以做心灵关怀服务为主,可是我却始终无法从自己身上找原因。自己也在寻找一些答案,慢慢就这样走进了仁爱。


怀疑
倾听热线不敢打


那时候,我一边工作一边管理团队,感觉心力超级不足,自己的工作是在公益机构,有时候会接受很多负能量,感觉随时可能崩溃。

后来我认识了北京龙泉寺的学佛小组,跟大家在课上分享的时候,我说出了自己的苦恼。一位师兄给了我倾听热线的电话号码,希望能给我帮助。

不过自己迟疑了好久,没打。

 释然
两个小时的耐心倾听感动了我

通过在学佛小组上了几次课,我慢慢了解了一些龙泉寺的情况,原来迷信和正信佛法有着很大的区别,我戒备的心慢慢放下。

一次,因为工作中需要救助一个贫困家庭的孩子,我和志愿者之间因为救助事项有分歧而争吵。我自认为经验丰富,预案做得完整,构思谨慎,志愿者就应该配合我完成走访;可是志愿者觉得我们应该给志愿者相对自由一些的空间,让他们自主完成走访并由我当时工作的基金会筹款救助。

站在单位的角度我没有什么过错,可我却没有为志愿者过多的考虑,使我在当时的沟通中出现了各种状况,导致志愿者不愿意走访,单位给我施加压力,说我不懂得和志愿者沟通。

每天24小时待命无休止地工作,积压多时的委屈眼看就快要爆发了,我勉强忍着挨到手头所有事情做完,那时已经快11点了。我想起了倾听热线直接拨打过去,接通电话的瞬间,积压多时的痛苦委屈瞬间爆发,眼泪决了堤……

接线的志愿者一直很耐心地听我说,并不时劝慰我。我挂断电话的时候都快凌晨1点了,那时我并不知道倾听热线是晚上7点到11点,直到今日我都不知道那位接我电话的志愿者是谁。

承担
我也是一名倾听热线的志愿者啦


在龙泉寺皈依后,我来到了仁爱基金会,终于找到了倾听热线的总部。我立刻报名参加旁听,后来开始接线。

每次听到来电者痛苦的声音,我耐心地去倾听,陪伴所有来电者,并适时的鼓励着,希望能减轻来电者内心的痛苦和无助,给他们力量。

有句老话说旁观者清,想想特有道理。平时我们都能有意无意的帮到别人,给别人瞬间提点。可是当我们自己遇到一件事经常会钻牛角尖,好久都出不来。

通过从事倾听热线接线工作,我听到了很多人的烦恼,有很多都是因为生活中的琐事引起的。我内心特别感恩来电者,感恩他们来电并信任我们诉说他们的事情,而他们遇到的一些事情,也有和我遇到的事情比较相似,帮助他们的同时,也慢慢解开了自己的心结,让我更懂得珍惜并试着理解身边一直“伤害”我的人,让我更努力的放下心中的一些包袱。


我们每一个人在生活中都会遇到一些类似的事情,而倾听热线的承担不仅仅是志愿者用慈悲心去承担,还让我们学会更好的成长!这个成长不是我们的身体还会长多高,而是我们的内心,变得更坚强更包容更慈悲!

古诗中写到,不知识庐山真面目,只缘身在此山中!想走出自己的内心的深山吗?不妨试试拨打龙泉之声倾听热线,让我们带您走出来看看自己的心,看到真实的自己。


图:龙泉视界



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