有这样一个孩子天生聋哑，父亲在他半岁时遭遇车祸从此瘫痪，母亲在父亲瘫痪后也因病去世，四年后父亲也病逝。年迈的爷爷奶奶想到小朱艾，如果爷爷奶奶都不在了这个又聋又哑的孩子如何生存。不识字的爷爷开始奔走于残联等部门，希望能得到救助给孩子装个助听器，对于一个不识字的农民来说是多么微弱和无助啊。
一个意外的机缘我们仁爱慈善的一位志愿者把小朱艾的事情求助到了基金会，千家爱的志愿者迅速联系到爷爷，核实了相关的信息后，孩子被接到了北京儿童医院进行了一系列检查，检查的结果却是助听器是没办法解决他的听力问题的，唯一的方法就是装人工耳蜗。进口的人工耳蜗需要三十万，这已经远远超出 了我们千家爱孤残儿童救助的标准和能力，即使发起定向捐助也能难凑齐这笔手术费。
正当我们为难的时候，忽然接到了不知道姓名志愿者的电话：国产的人工耳蜗大约是十几万的费用，河南地区的新农合中对这个项目是有大病救助的，报销费用为70%，而且还介绍了一位国产耳蜗的厂家。急忙联系爷爷问是否给小朱艾办了新农合，爷爷说办了，所有人都欢欣雀跃，小朱艾有希望听到声音了，大家分头行动帮朱艾联系可以做手术的医院，定点医院是河南的郑州和南阳，人工耳蜗的厂家的也积极帮助联络医院。孩子的爷爷赶到郑州时，发现短期内要排上做手术已经不可能了，耳蜗厂家马上联系南阳中心医院，耳鼻喉科的主任得知孩子的情况后，马上给孩子开通绿色通道三天后安排手术，至此千里之外的救助拉开了序幕。
北京的志愿者急忙赶往南阳，耳蜗公司也赶忙从杭州公司配送假体到南阳，但因为G20峰会在杭州召开，快递送不出杭州，经过了焦急的等待后，耳蜗终于通过种种渠道于第二天到达南阳。北京的三位志愿者和南阳当地的二十几位志愿者的一起联动对朱艾开展救助。中间过程也是一波三折，目不识丁的老两口对于交代他们需要在信阳老家办理的手续根本没带齐，也说不清，新农合缴费凭证，北京检查相关资料，重大疾病的相关报销的表格等，在带来的资料里都没有找到，如果没有这些手续就意味着第二天的手术无法进行。志愿者们兵分三路开始帮他们办理各项手续，从早上八点到下午五点终于办好了所有相关的手续，如同闯关成功一样，第二天手术顺利进行了，手术非常的成功。
在救助过程中耳蜗公司的大区经理，南阳中心医院的主任和护士对本次救助行动深受感动，也纷纷表示要加入我们志愿者的行列，成为千家爱孤残儿童救助项目的会员。救助过程中什么也听不到的小朱艾却好像知道我们在帮助她，经常会跑到志愿者的怀里或者拿吃的东西塞给志愿者，术后还处在麻醉状态的朱艾半睁着眼睛把手伸向志愿者，主任来看她的时候，在昏睡中的孩子眼角却流出了眼泪。志愿者要离去的时候孩子忽然大声哭闹。这场千里救助凝聚了无数志愿者的爱心，也感动和感召了许多人，就如同我们项目的名字集千家爱，让折翼的天使从新插上翅膀。
