快速发展的经济社会，让很多人的内心蓄积了不少负面情绪，恋爱、婚姻、家庭矛盾以及就业、学业、疾病、自身心理素质不好等等诸多因素，影响着自己的生命质量，也给他人、家庭、社会带来很大的伤害和各种隐患。内心的烦恼无处倾诉，仁爱慈善基金会为此成立了龙泉之声倾诉热线。热线开通后，每天接听各种心理倾诉，以倾听为主，宽慰开导为辅，帮助和陪伴内心脆弱和内心压力过大的人走过难关。倾听热线共有两条电话线，每天在固定的时间接听电话。

  倾听热线是来电者与志愿者共同成长的平台。在“帮助别人就是帮助自己， 成就别人就是成就自己”的慈善理念的指导下，通过电话与人沟通，化解积怨，排除负面情绪。倾听热线以倾听为主，用陪伴的方式让来电者讲述他们的故事或者遇到的问题及感受，倾听的同时传递对来电者的关注，用心去发现他们的闪光点并及时鼓励，让来电者感受到温暖，增强自信，慢慢增加内心的力量，找到走出困境的方法。或者引导来电者平静地梳理思绪，通过交流自身找到解决问题的办法。

  倾听热线截止 2018 年 9 月底，接听以及后勤志愿者的参与已达到 9197 多人次；累计受益人数 10515 人次。2011 年龙泉之声倾听热线项目获选首都慈善公益组织联合会优秀慈善公益项目。