2013年10月，烦乱的我来到寺里寻找怎样能更好地了解自己，认识自己，怎样在日常生活中与同事朋友相处,减少自我的烦恼，控制这颗不安的心的方法。
我走出天王殿，第一眼看见倾听热线在招义工。出于好奇，我走了过去，问，“倾听热线是干什么的？”语气非常强硬。对方的回答是，“接电话，倾听。”“我能干什么?”，我继续问。“你来了，先旁听，慢慢你就知道该做些什么了。”当时我就想走。“来吧，报个名。”我犹豫再三，“好吧！”
过了一段时间，我接到了电话，让我去热线体验旁听。当时我不想去，找借口想推脱。可电话里的师兄听出了我的犹豫，一再劝说。我勉强同意了。
第一次走进热线，一位师姐给我介绍好多热线的故事，如何面对来电者，怎样感受来电者的心声，说了好多，反正我是没有听进去。到了晚上十一点，终于下班了，有点解脱的感觉。我走出门口的一瞬间抬头看见墙上挂着贤满法师写的“责任”二字，我停住了脚步，仔细看了一会儿，我不理解，但是我感觉到在这里有一丝丝我想要的。第二天，一位师姐打来电话，问我，“有什么感受吗？有什么意见吗？”我回答挺简单，“没有什么。”
第二次去旁听，一位师姐有事没有来，那天晚上电话还挺多，我尝试地接了一个电话，说了没有两句，对方把电话给我挂了，当时我就蒙了，怎么回事？我还没有说话呢？精神头一下子没有了，停了没有两分钟，电话又响了，那位师姐在接着电话，没有办法硬着头皮，接吧。是一位男士来电者，也就是这个电话，加强了我留在热线的决心；也就是这个电话，改变了我的思想行为；也就是这个电话，我开始试着从他人的角度去考虑问题，去发现问题，去认识问题，去反省自我。从此我再没离开过热线，一直在热线坚持承担，在承担中成长。
各位师兄，你们想知道在这个电话里说了些什么吗？他又是如何改变我的？来吧，来热线吧，来了您就知道了。热线一定不会让您失望的，这是一个让心灵不断成长和净化的殊胜平台。
