接通电话后，对方不说话，出现片刻冷场。为打开局面，我问她，是否是第一次打来电话？她反问，为什么关心这个？后来问起我的年龄，当得知并不是很年轻后才开始聊天。
她平静地聊起同学间的冷漠、复杂关系，不清楚同学之间为什么会这样。但能感觉到对方对此并不能释怀，已成为无法打开的心结。后来听她细讲和某些同学之间发生的事情，才稍微理解了她。就像朋友一样和对方聊天，倾听她的烦恼，也希望她能走出自己给自己设置的心灵囚笼，不知不觉聊了一个多小时。聊天的过程，也是自己成长、自我教育的一个过程。
当人有烦恼时，都会纠结在烦恼中不能自拔，这时需要倾诉。但有时倾诉反而又一次经历烦恼带来的痛苦。所以在倾听来电者的过程中，有时也需要适当适时地把对方的注意力引开。我尝试着给她提了三个方面思考问题的角度。
1、接受现实，没有什么是不可能的。有时自己觉得这样做不伤害别人，但对方就可能觉得受到了伤害。如果总站在自己角度看事情，那自己永远没有错，而且也想不通原因。每个人的生活的环境、经历不一样，人的思想也是不一样的。只要相信一切皆有可能，心态就会平静很多。
2、远离让自己痛苦的圈子。离苦得乐是人的本能。既然自己没有智慧没有能力去解决和同学之间的恩怨，那么只能选择远离。拓展生活圈子，找自己的兴趣，寻找让自己开心的事情。
3、多看书。看书可以开智慧，学会与人相处，可以让自己心量扩大，还可以消磨时光。向她推荐了《感悟人生》，她也接受了。希望她跳出自己的小圈子，能对人生有个正确的崭新的认识，了解到人活着的意义到底是什么。
鼓励她不要继续纠结这个心结了，发生的一切都是可能的，有些是我们自己理解不了的，但是接受就好了。而且当有一天自己走出来回首这段往事时，会觉得曾经令自己痛苦不堪的事情其实也没那么严重。她自己也反省自己这个路走的有点长。当时很欣慰她能这么说，热线这么多志愿者这么多年来的陪伴、鼓励其实已经在她身上潜移默化在发挥作用了。她已经意识到自己在这个桎梏里挺长时间了。我相信终有一天她会走出阴暗，走向光明。真心希望她在内的每位来电者都能离苦得乐！
2015年11月28日
