在处理问题时，尤其是牵涉到别人的话，我们需要保持平衡。
如果我们处于高度的情绪压力之下，最好什么都不要说或做。如果你觉得愤怒、兴奋或极度快乐，要等待一下，否则，你所说的会是不真或只有部分真，而且可能会造成伤害。
当你感觉比较平静时，再思考各种方案是否务实。讨论事情或做决策的时机，是在平静之时。
处理人际关系时，承认问题是重要的步骤。但每个人在承认他自己的错误时，从比较宽广的角度看也是重要的。这时候不要点燃情绪的风暴，要等到你自己平静而清醒之后，这时才能理性地思考：“什么因素造成了我们的问题？”
当你开始发现问题，即使问题似乎有点棘手，你都要承认它：是的，这就是。谢谢老天爷！我已经接近问题的原因了。
不要失去心的平静，要以治疗的决心来接受、面对问题，这么想：我不太对劲，我的伙伴不太对劲，我们的关系也不太对劲，但这一切都没问题。我们会好好处理它的。
如果此时对问题带来的焦虑无法避免，就不要担心和试图压制你的焦虑。如果不对焦虑感到焦虑，焦虑本身会消减，不会形成力量。
